سوال های متداول
زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارشات ثبت‌شده معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید نهایی، پردازش و به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند. زمان رسیدن مرسوله به مقصد بستگی به مسافت و شرکت حمل‌ونقل انتخابی دارد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن محصول محاسبه می‌شود. به دلیل وزن زیاد شیرآلات و تجهیزات ساختمانی، هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه (پرداخت در مقصد) می‌باشد. البته برای خریدهای بالای ۲۰۰ میلیون تومان، هزینه ارسال رایگان است.
به چه مناطقی ارسال دارید؟
ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود. شرکت‌های حمل‌ونقل طرف قرارداد شامل پست جمهوری اسلامی، تیپاکس و باربری‌های معتبر هستند.
آیا امکان دریافت حضوری وجود دارد؟
بله، امکان دریافت حضوری از انبار مرکزی واقع در استان مازنداران شهر بابل خیابان نژاد اکبری ولیعصر 20 وجود دارد. ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح الی 5 عصر
آیا می‌توانم به صورت اقساطی خرید کنم؟
در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه مستقیم بانکی انجام می‌شود. امکان پرداخت اقساطی نیز در آینده نزدیک فراهم خواهد شد. برای خریدهای سازمانی با مبالغ بالا، امکان پرداخت با چک وجود دارد.
روش‌های پرداخت موجود چیست؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه مستقیم بانکی (تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب). برای خریدهای سازمانی، امکان پرداخت با چک صیادی و حواله بانکی نیز وجود دارد.
یا قیمت‌ها به‌روز هستند؟
قیمت محصولات به دلیل نوسانات بازار کارخانجات همواره به‌روزرسانی می‌شود. در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی نامتعارف در قیمت‌گذاری، حق لغو سفارش و عودت وجه ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری محفوظ است.
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
برای اعلام مرجوعی، با تیم پشتیبانی از طریق شماره تلفن یا واتساپ تماس بگیرید. کارشناسان ما راهنمایی‌های لازم را ارائه خواهند داد. لطفاً قبل از ارسال کالا، حتماً هماهنگی لازم را انجام دهید.
در چه شرایطی می‌توانم کالای خود را برگردانم؟
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد. هزینه حمل و نقل جهت بازگرداندن کالا در صورت انصراف از خرید (بدون نقص فنی)، تماماً بر عهده مشتری می‌باشد. در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است.
شرایط گارانتی محصولات چگونه است؟
شیرآلات شودر: ۶ سال گارانتی | راسان : ۵ سال گارانتی | ایمن آب: ۵ سال گارانتی | شوان: ۵ سال گارانتی. تمامی محصولات با گارانتی اصلی کارخانه عرضه می‌شوند.
چه مواردی باعث ابطال گارانتی می‌شود؟
نصب غیراصولی توسط افراد غیرمجاز، استفاده از مواد شوینده اسیدی و وایتکس روی روکش شیرآلات، و آسیب‌های فیزیکی (شکستگی و خط و خش) باعث خروج کالا از شرایط گارانتی کارخانه می‌گردد.
برای استفاده از گارانتی چه مدارکی نیاز است؟
برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید یا کارت گارانتی همراه با محصول الزامی است. لطفاً مدارک خرید خود را نگهداری نمایید.